长沙打造“两融五化”心理服务体系 爱警暖警从“心”出发

●通过“思政微课+心理团辅”融合，创新思想政治教育训练模式，目前已惠及民警辅警1.3万余人

●组建危机谈判小分队，并在重大危机发生时同步上案，在多起重大突发案件中发挥了作用

●做实民警辅警心理健康风险全程监测预警和干预管理，推行心理健康测评闭环管理流程

近日，一场别开生面的“思政微课+心理团辅”活动在湖南省长沙市公安局雨花分局举行，丰富多彩的活动，让民警辅警在轻松愉快的氛围中深入了解自己的内心世界。

近年来，长沙市公安局着力打造“两融五化”心理服务体系（“两融”即“思政+心理”融合、“心理+实战”融合，“五化”即心理服务品牌化、组织保障常态化、心理课程体系化、核心团队规范化、专业培训层级化），最大限度为广大民警辅警心理健康筑起“防护墙”，为队伍持续保持战斗力保驾护航。

“思政+心理”融合有效防范风险

长沙市公安局历时3个月打磨出2堂思政微课和5个心理团辅课程，专门培训政工干部155人，通过“思政微课+心理团辅”融合，创新思想政治教育训练模式。目前，“思政微课+心理团辅”活动已覆盖全局所有二级机构，惠及民警辅警1.3万余人，有效增强了民警辅警的职业荣誉感。

2023年1月，长沙市公安局一名民警在赴外地抓捕犯罪嫌疑人时受伤，因觉得自己的抓捕行动存在瑕疵，一度陷入自责的情绪中。返回长沙后，长沙市公安局政治部立即会同心理专家对其进行干预，引导该民警正面思考事件带来的经验和教训。

“警察也是普通的血肉之躯，一样会出现焦虑、挫败等消极情绪，特别是执行重大任务期间，更容易出现心理危机。”长沙市公安局政治部健康警队建设指导处负责人说，为化解队伍心理风险隐患，回应民警重点关切，长沙市公安局实施心理服务三级联动，严格执行民警心理危机干预总体预案，教导员落实“五必谈、五必访”制度，通过谈心谈话、走访慰问等方式，第一时间发现并上报民警辅警心理预警风险，由长沙市公安局政治部组织各单位政工部门、心理服务核心团队积极开展危机干预与援助。

“心理+实战”融合赋能警务实战

2023年6月，一男子在长沙市岳麓区某小区持刀伤人后，逃窜至该小区一住宅楼楼顶，持刀与民警对峙，并企图跳楼自杀。长沙市公安局特巡警支队第五特警大队教导员张军带领心理服务危机谈判小分队迅速赶赴现场，与犯罪嫌疑人展开对话，不到2小时就劝下犯罪嫌疑人，成功化解危机。这是长沙市公安局推进心理服务基层实战综合运用的一个缩影。

长沙市公安局组建危机谈判小分队，聘请专家进行针对性授课，提升危机谈判小分队谈判技能。在重大危机发生时，危机谈判小分队同步上案介入处置，融合心理知识、法律条款、谈判技巧，结合现场进行科学谈判，在多起重大突发案件中发挥了重要作用。

在日常工作当中，心理服务赋能实战应用的效果也同样明显。长沙市公安局交通警察支队高新区大队教导员肖强介绍，“在基层警队接处警和处理投诉中，因情施策运用心理服务技能，能够更好地推动矛盾纠纷化解，有效提升群众工作水平。”

“在监管工作中，我真切感受到了心理学专业知识的重要性。”长沙市第二看守所教导员袁进感慨，常年与在押人员打交道，必须掌握相关心理学技能，才能更好地与在押人员沟通。

“我们坚持服务一线、服务实战、服务大局，聚焦涉案人员评估、案件审讯突破等关键环节，为多起重大案件调查提供心理评估参考数据。”长沙市公安局心理服务核心团队成员李娜介绍，团队于2012年将心理行为训练与警务实战相结合，连续12年将心理学技术应用在实战训练比武中，取得明显效果。

实施“五化”战略坚持久久为功

“心理服务工作必须坚持为大局服务、为民警着想，倡导‘每个人都是自身健康的第一责任人’。”长沙市公安局相关负责人说，秉持这一理念，他们实施心理服务品牌化、组织保障常态化、心理课程体系化、核心团队规范化、专业培训层级化的“五化”战略，坚持以警为本，推动从警心理健康全周期管理，提升民警辅警心理健康水平。

在心理服务品牌化方面，长沙市公安局连续12年接听公安心理咨询热线，擦亮心理服务中心名片；连续9年做实民警辅警心理健康风险全程监测预警和干预管理，推行“量表测评—筛查访谈—专家评估—分类干预”的心理健康测评闭环管理流程；连续8年与长沙市妇联、长郡中学、市机关幼儿园等单位开展心理服务合作，扩展服务半径，树立品牌形象，取得良好社会效果。

在组织保障常态化方面，长沙市公安局充分发动二级机构政工部门、医疗机构和民警家庭三方力量，成立心理健康关爱小组，落实关爱帮扶机制。心理课程体系化方面，打造“心理健康100课”课程体系，搭建职业荣光、情绪管理、沟通技巧等十大课程类别，对基层单位实施“送课上门”。核心团队规范化方面，对心理服务核心团队实行统一管理，形成日常管理、考核激励机制，并加强考核结果运用。专业培训层级化方面，举办心理咨询师考证培训班，招录心理学硕士研究生7名，壮大心理服务专业人才队伍。

近年来，长沙市公安局主动关注自身健康并寻求帮助的民警辅警增多，全体民警辅警心理健康水平持续向好，良好的心理健康水平，为进一步提升公安工作战斗力提供了坚实的队伍保证。（中国警察网 记者刘海平 罗文姣 孔奕 通讯员胡平）