打造心灵栖息地，“悦心亭”引领普陀心理健康服务创新之路

在祥和党群服务中心，一座2平方米的小亭子已经向市民朋友默默地提供了近三年的心理健康服务，被周边居民亲切地称为“家门口的心理顾问”。自2021年试点投放以来，“悦心亭”已经在普陀区的十个街道镇实现了全覆盖。

悦心亭内部

这里有舒适的座椅、简洁的操作平台。打开心理调适的界面，戴上耳机，就能沉浸在这片心灵新栖息地中。

心理服务亭市民心理健康的守护者

现代社会，心理健康问题日益显著。2021年，经过前期大量的调研和走访，普陀区精神卫生中心敏锐地察觉到居民对于心理健康服务的需求，整合专业心理医疗资源，打造了“悦心亭”这一独立空间的心理健康服务亭。

在设计上，开发团队向市民朋友提供全链条闭环式的心理服务。“‘悦心亭’可以通过测评量表进行心理筛查，如果筛查出来存在轻度的心理问题，可以利用亭内的心理疏解资源，例如睡眠干预、正念等心理舒缓音乐进行舒缓。如果是存在中重度的心理问题，也可以通过‘悦心亭’的心理科普资源，以及相关心理门诊信息去寻求更加专业的帮助。”普陀区精神卫生中心疾控精神卫生分中心综合办科员伍揆向记者介绍。

悦心亭平台界面

从2021年开发至今，悦心亭的功能也在不断地升级，从向市民提供健康科普、心理测评、心理舒缓和医疗咨询等多功能服务，到一键联通心理援助热线，实现线上线下联动，守护市民心理健康，悦心亭也从1.0版升级到了2.0版，并实现了大规模、全覆盖应用。

心理援助热线

悦心亭2.0版本开通的“一键拨打心理援助热线”的功能为市民提供了快速便捷的、24小时全天候的心理求助通道，使用者能够借助“悦心亭”直接拨打上海市心理热线（021-962525）。“对于部分存在中重度问题的使用者，可能他的心理问题就比较紧急，那么2.0版本开通的心理热线就能够帮助使用者去了解到自己的心理状态，并在第一时间得到专业人员的帮助。”伍揆介绍。

从2.0到3.0，技术引领心灵关怀

今年，开发团队也正在着手研发“悦心亭”的3.0版本，目前正在试点过程中。最新的3.0版本在保留原有功能的基础上，将新增儿童认知障碍功能筛查以及训练、AI人机对话等功能。

在儿童青少年的心理健康问题多发的情况下，儿童认知障碍功能筛查以及训练功能就能够帮助市民进行初步筛查，及时发现病症。对于症状较轻的儿童，也可以在“悦心亭”进行简单的训练。而AI人机对话的升级则将进一步减少“悦心亭”的使用障碍。借助AI大模型，使用者就可以通过问答形式对相关心理科普资源进行检索，获取所需信息。同时，这个AI人机对话也可以辅助市民朋友使用“悦心亭”的心理筛查功能，实现更加方便的操作。

悦心亭投放情况

此外，悦心亭3.0版本还特别注重个性化服务，根据不同场景提供针对性的心理健康服务。例如，在学校设置的“悦心亭”专注于儿童青少年的心理健康教育，而在企业设置的“悦心亭”则侧重于职场人的减压舒缓。这种个性化的服务设计，确保了“悦心亭”能够满足不同群体的需求，提高心理服务的精准性和实用性。

“悦心亭”3.0版本的全面升级，意味着普陀区的心理健康服务体系得到进一步完善和拓展。目前，“悦心亭”不仅在全区实现了布点全覆盖，还在不断地通过技术创新和个性化服务，为市民提供了便捷、专业的心理健康保障，打造社区生活一角的心灵新栖息地。未来，随着3.0版本新功能的推出，“悦心亭”将继续引领心理健康服务的创新潮流，为建设“健康上海”和“健康中国”贡献智慧和力量。（新民晚报 易雯、杨茜、李乐天）