营造幸福家庭的五大原则：互相尊重 有效沟通……

四　牢记有效沟通

美国著名家庭治疗大师萨提亚提出了四种无效沟通的模式：讨好型、指责型、超理智型、打岔型。对照一下，看看你平时在家庭中有没有以下的无效沟通？

１讨好型。

通常会说：“都是我的错。”“你喜欢怎么样？”“没事没事，你喜欢就好。”

２指责型。

通常会说：“都是你的错！”“你到底在搞什么？”“你从来都没做对过！”

３超理智型。

理论先行，语言总是客观地引述规条和抽象的想法，很少涉及与人有关的感受，比如常说“人一定要讲逻辑”“一切都应该是有科学依据的”“你应该理智”等。

４打岔型。

在沟通中没有就对方的话题进行回应，漫无主题，东拉西扯。

从众多家庭心理问题的成因来看，因为家庭中无效沟通而导致关系恶化的状况比比皆是。因此，家庭中要牢记有效沟通。

“沟通”由三部分组成：内容、语调和语速，以及沟通中的行为姿态（即肢体语言）。研究表明，沟通中内容占7%，声音占38%，行为姿态占55%。也就是说，同样的内容，在不同的声音、语气和肢体姿态下，表现出的效果是截然不同的。有效的沟通要将这三部分很好地融合在一起，哪部分出问题都可能导致沟通的失败。

1. 有效沟通要把握两个原则：倾听与反馈

倾听的时候注意身体姿态，用心听内容。而反馈则是对内容的回应，如果没听明白，需要用“你说的是××意思吗”之类的话来澄清。误解常因没有澄清和反馈而产生，因为人们常会不由自主地按照自己的理解来行事，忘了对方和自己并不是同一个人，对方想要表达的可能并不是我们主观想的那样。

2. 有效沟通中的表达

（1）问话的技巧

多用开放式问话，如“什么”“怎样”“什么原因”等词来发问，让对方愿意把话题展开。注意不要用质问的语气。

（2）非暴力沟通

近年来，国际上流行的“非暴力沟通”非常好用，这种沟通模式大致举例如下：

发生的事件：刚才你当着全家人的面说我“笨蛋”，

我感到……：我很生气。

表达需要：因为我也需要被尊重；

请你……好吗？：以后请你不要再用这个词说我，好吗？

家庭成员每天生活在一起，言语间的磕碰避免不了。

通常这样的表达会在情绪平复后使用，是真正想解决问题的表达。而日常我们可能会用质问、愤怒来激烈地表达，这会造成家庭氛围的紧张。

非暴力沟通的几个要素：事件、感受、需要、请求，能够很清晰地进行表达，大家可以结合自己的语言习惯加以灵活运用。

（3）赞美与肯定

人们最深层次的需要，就是被人认可——无论成年人还是孩子。

及时、适度、真诚地表达对家人的肯定与赞美，不仅会让家庭更加和谐，而且对提升每位家庭成员的价值感、自信心都非常有好处。

表达赞美与肯定时要注意：

第一，要以具体事例为依托来表达肯定，而不是泛泛地说“你真棒”“好厉害”之类的话。

第二，不要吝惜对家人的赞美与肯定，哪怕只是一个小小的进步。你会发现，被认可的那部分，他会做得越来越好。

有效沟通，其实就是“好好说话”。如果整个家庭都能牢记有效沟通，并保持有效沟通，绝大部分困难和问题都能得到解决。