暖光破壁垒 疗愈护新生——百色市第二人民医院创新人文关怀赋能精神疾病康复

在精神疾病康复领域，医术是治愈的基石，而人文关怀则是点亮患者心灵的灯塔。作为百色市唯一公立三级精神病专科医院，百色市第二人民医院深耕精神障碍患者康复诊疗实践，以人文关怀为切入点，创新服务模式、优化康复体系，用尊重与温暖打破精神疾病患者的隔离困境，助力万千患者重获尊严与回归社会，书写了精神卫生服务的温情篇章。

精神分裂症患者的康复之路，不仅需要精准的药物治疗，更离不开身心兼顾的人文呵护。长期以来，医院打破传统精神科病房"重管理、轻疗愈"的模式，从环境重塑入手构建有温度的诊疗空间。病区内摒弃冰冷刻板的布局，以柔和色彩搭配充足采光，点缀安全绿植营造温馨氛围，每日定时播放舒缓音乐舒缓患者情绪。同时设立开放式休闲区、图书角、康复活动室，配备按摩球、手工材料等物品，打造心愿墙、心语墙倾听患者心声，让病房从治疗场所转变为疗愈港湾，有效减轻患者的封闭感与压抑感。医院格外注重节日与生活关怀，逢年过节用红灯笼、彩绸带装饰病房，春节提供本地特色免费加菜，元宵送元宵、端午分三角粽、中秋发月饼，还组织患者制作传统美食；为老年患者举办生日会，寒冬筹备冬装，日常提供生活用品并照料起居，膳食中补充营养食材，细节处传递温暖。

在服务创新上，医院构建多元化人文康复体系，兼顾患者生理与心理需求。针对不同康复阶段患者，开展分层级工娱治疗，低功能患者通过涂色、折纸等简单活动培养专注力，康复进展较好的患者则参与书法、绘画、手工创作等项目，优秀作品展示于专属展板，让患者在创作中舒缓情绪、重拾成就感。同步推进体能康复与社交技能训练，通过体操、轻度球类运动增强体质，以小组活动、情景模拟等方式帮助患者重建人际交往能力，为回归社会筑牢基础。此外，医院推行"知情同意+共同决策"沟通模式，医护人员以通俗语言解读病情与治疗方案，充分尊重患者的合理选择，让治疗依从性显著提升。

家庭与社会支持是精神分裂症患者康复的重要力量。医院常态化开展家属科普培训，普及精神卫生知识与家庭护理技巧，减轻家属焦虑情绪，构建稳固的家庭支持联盟。同时通过24小时公益心理援助热线、心理健康科普宣传等方式，向社会传递科学的精神疾病认知，助力消融病耻感，让患者获得更包容的社会环境。为减轻贫困患者家庭负担，医院推行费用减免政策，大幅减免符合条件患者的诊疗费、住院费及部分药品费用，缓解因病致贫返贫风险。为保障服务质量，医院定期开展医护人员人文素养培训，强化"有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰"的服务理念，要求医护人员使用尊称、耐心倾听，既关注病症更关注患者本身，构建起和谐互信的医患关系。

系列人文关怀举措落地见效，结出丰硕康复成果。如今，医院患者抵触情绪与恐惧感大幅降低，情绪稳定性、生活自理能力持续提升，医患纠纷率显著下降，累计收到病人及家属赠送的锦旗25面，感谢信5封，病人护理满意度稳定在97%以上，越来越多患者在温暖呵护下逐步康复，重新回归家庭与社会。作为百色市精神卫生中心，医院还承担着周边500多万人口的精神健康服务，通过技术指导、人才培训等方式，将人文关怀理念辐射至全市12个县（市、区），推动区域精神卫生服务质量整体提升。

精神疾病康复，是一场爱与专业并肩的旅程。百色市第二人民医院以人文关怀为笔，以专业服务为墨，在精神分裂症康复领域的创新实践，不仅为患者点亮了康复希望，更推动了精神卫生事业的温暖发展。未来，医院将持续深耕人文医疗，不断优化服务模式，让每一位精神疾病患者都能在尊重与关爱中，重获尊严、拥抱新生。

（供稿：百色市第二人民医院 作者：覃文格）