专访张新安：运用心理学方法提升职场幸福感

在竞争激烈、快节奏的行业和职场环境下，心理学在企业管理中的应用价值日益凸显。近日，记者专访了上海交通大学上海高级金融学院党委书记、长聘教授张新安。张新安长期研究企业管理中的心理与行为问题，为华为、腾讯、可口可乐等数百家企业提供培训或咨询。他建议企业管理者和员工通过心理学的方法激发个体潜能，提升职场幸福感。对于企业内部和外部的“内卷”问题，他建议从国家、行业和企业自身三个层面系统性破除。

运用心理学方法提升职场幸福感

无论是国际政治经济环境中“黑天鹅”频现，还是技术、产品快速迭代，快速变化是当前企业发展面临的一大环境特点。为了在市场中保持竞争力，企业不仅要关注战略规划和运营效率，更要重视员工的心理状态和潜能开发。

张新安认为，从管理者角度来说，激发个体潜能的关键在于激发员工的自主性。如通过授权和支持，让员工从被动执行转向主动创造，并且打造让员工“感觉心理上很安全”的团队氛围。

“员工即使犯错，也不会惧怕负面评价或惩罚，才能勇于尝试、大胆创新，潜力得以充分发挥。”张新安说。

对于个体员工面临的压力，传统心理学研究压力带来的负面结果并进行防范，张新安建议从积极的角度，去挖掘行为、品质和心态中的积极因素，并通过激发这些积极因素来应对挑战。例如，应用积极心理学概念“流体验”的方法，通过专注做事提升幸福感。

“流体验”的主要特征包括精神高度集中于当下的活动、意识和行为合二为一、感受到强烈的内在驾驭感，以及对时间的错误感知等。“流体验”可以提升身心健康水平、改进人际关系质量、激发创造力等，在人们职业发展中起到长期持续的激励作用。要想获得流体验，可以对任务特征、自控力、技能水平进行调整。

从DeepSeek爆火，到AI智能体、硅基生命等应用逐渐走进企业，AI既融入了企业管理的流程，未来还可能成为企业管理的对象。张新安认为，面对AI浪潮，管理者的首要任务在于深入思考“AI如何重塑企业的价值链”，即产品和服务从创造到交付给客户的整个过程。

从更长远的角度来看，AI可能成为企业价值创造的一部分，对于AI究竟会“取代”还是“增强”人类智能，张新安相信科技向善发展的大方向，AI的主要目的应是激发人的优势和潜能。未来，企业管理需关注如何最大化发挥人类与AI合作的协同效应，实现真正的“人机融合”。

三个层面系统性破除“内卷”

在激烈的市场竞争中，企业普遍比以往更加重视创新，以适应环境变化，但也产生了“内卷”等不良现象。

张新安表示，“内卷”的问题在于“内”，而不是“卷”。“卷”代表竞争，并非坏事，好的竞争应能产生积极效应，如激发各主体努力的意愿，催生更好的产品、更优的方案。

“内卷”意味着竞争的方向出了问题，比如竞争不是围绕产品更创新、更有竞争力，而是围绕如何让产品价格更低、如何通过满足表面需求来快速获得客户，但这些产品实际上经不住检验。企业的“内卷”往往导致员工也陷入“内卷”，大量无意义的工作不仅没有创造价值，反而让员工身心疲惫。

“破除‘内卷’是一个系统性的问题。”张新安从三方面提出建议，国家层面要引导行业发展朝向提升产品的附加值、增强行业整体竞争力的方向；行业层面，各龙头企业应担当责任，促进行业整体发展，而不是利用行业领先地位挤压其他竞争者的生存空间；企业层面，要将竞争力建立在真正优质的产品、有价值的方案的基础上，并针对性地集中投入资源。

作为培养金融人才、企业管理者的摇篮，上海交通大学上海高级金融学院（以下简称“交大高金”）自2009年成立以来，已累计培养了7000多位获学位的金融人才，非学位教育的人才培养已覆盖8万人。越来越多的金融人才从这里毕业后进入产业。

“将毕业生引导到产业中去，是交大高金高度重视的一项价值引领工作。我们的理念是，毕业生的价值并非仅取决于工作薪酬水平，更在于其个人潜力能否充分发挥，能否在国家战略布局中作出贡献。”张新安说。

张新安介绍，未来，交大高金一方面将吸引更多海外人才，特别是来自“一带一路”共建国家和地区的人才，让这些人才能在“一带一路”倡议中发挥作用；另一方面，将在金融专业培养模式中结合更多科技与实业的内容，培养更多能服务实体经济的复合型人才。（中国证券网记者刘怡鹤 实习生唐予璇）