心理话题丨AI 真的能读懂人类的情绪吗？

彭凯平／清华大学

最近，我在讲解《给孩子们的大师讲堂》时和同学们聊到一个有趣又严肃的话题：人工智能（AI）真的能读懂我们的心吗？许多孩子说，和AI聊天，比和父母、朋友交流更轻松，因为它懂你的情绪，还会温柔安慰。

人工智能的“读心术”

人工智能真的能读懂人类的情绪吗？

AI是“最懂我们心声”的朋友，还是一面冷冰冰的镜子？刚才孩子们的回答，是不是也说出了你的心声呢？是不是也觉得AI比家人朋友更懂自己？当父母批评你时，AI却会温柔回应：“累了不妨停下来，做真实的自己就够了。”

这就是人工智能的“读心术”。它可以捕捉到微笑中的细节，区分真笑和假笑；它能分析语音、语调、心跳的变化，从而判断情绪。科学家把这种能力叫作情感计算。

人类对情绪的研究源远流长。从达尔文的《人类与动物的表情》，到保罗·艾克曼提出的“七大基本表情”，再到麻省理工教授罗莎琳德·皮卡德正式提出“情感计算”—— AI对情绪的理解，走过了150多年的科学演进。

今天的AI，可以通过文字、表情、语音甚至脑电波捕捉情绪信号，再用深度学习和大数据分析，给出相应反馈。它或许不能完全理解你的痛苦，但它能在你焦虑时说：“别担心，你已经足够好了。”这就是它成为“读心大师”的原因。

但是，AI没有生命体验。它不会因为一首歌想起一个人，不会因为太幸福而落泪。它的共情是数据驱动的，而不是来自心灵的感同身受。

善用科技，更要做到“四个连接”

心理学告诉我们，人与人之间的理解，不只靠语言，更多靠眼神、表情、肢体触碰。当你和朋友相拥时，大脑会分泌催产素，这才是真实陪伴带来的温暖。而AI的安慰，更像是一块“心理创可贴”，短期管用，却难以替代长期的深度连接。

当然值得注意的是，在一些特殊的环境下，还是有一部分人会对AI产生过度的情感依赖，这就可能降低他们与真实人交往的一些技能。科学家在一些研究中发现，如果一个人和AI聊天之间的满意度和情感互动越高，他现实生活中的人际交流就会越差。如果一个人的情感需求通过AI得到满足，就可能会降低与真实人类互动的动机和动力，从长远来看可能会加剧他的孤独感和社会孤立。

但这真是AI的错吗？我们清华大学智能幸福实验室曾经追踪了42万名中国的中小学生，发现我们的孩子们现在出现一种令人揪心的现象，叫“四无”：学习无动力，对真实世界无兴趣，社交无能力，生命无价值感。而人工智能的普及，在不知不觉中加剧了这种现象的出现。为了改变这种状况，我一直鼓励孩子们要做到“四个连接”。

第一，要与大自然连接在一起

让大自然成为我们的充电宝，更重要的是成为智慧的源泉。几百万年来，人类一直是在与自然的互动中学习、理解，并不断发现自然的规律。

第二，一定要和他人连接在一起

几千万年的进化历史告诉我们，人类进化的秘密就是和别人合作交流。

第三，一定要和身体连接在一起

心理学把它叫作具身智慧。人和人工智能最大的不同，就是我们有肉体，它们没有，所以说把自己的身体力量好好用在生活中，是行动力特别重要的保障。

第四，一定要和自己的内心连接

真正的成长是自己内心的成长，真正的智慧是发自内心的感情和感受。

AI可以读心，但人更需要真心

如何和自然、和自己、和他人、和内心建立连接，这其中有个特别重要的前提，就是要保持自己内心的平和，我们把它叫作情绪调整。有什么方法能够帮助我们迅速调整情绪呢？我这么多年一直推荐一个方法叫作八正法。它包括呼吸、闻香、抚摸、运动、专念、倾诉、微笑和福流。

深呼吸的时候能够降低人类负面情绪加工中心——杏仁核的温度，所以心情不好的时候，深深吸三口气，就会心平气和。

闻一闻清香的气息，也能迅速恢复心情。

抚摸自己的膻中穴、手心、脸庞，都会让身体得到放松。

跑步、运动、爬山、唱歌、跳舞，

让身体动起来，就能很快让心情平和。

守住丹田，看花开花落、云卷云舒，这种专念能让人静下来。

倾诉，把难受的心事说出来，和家人、朋友、老师交流，都会好受很多。

微笑自带感染力，它能帮助你调节自己，也影响他人。

福流，来自中国传统文化，就是当你全身心投入一件事，物我两忘、忘记时空，这样的体验就是福流，它能带来深度的幸福感。

在浙江台州黄岩，我们建立了世界第一座幸福科学博物馆。在那里，你可以闻香、冥想、体验福流，感受“物我两忘”的美妙瞬间。幸福不是口号，而是能被实践的科学。

AI的情感识别，也能成为心理健康的助手。它可以帮助心理测评更精准，可以成为心理咨询的第一响应者，在孩子出现焦虑抑郁迹象时及时预警。但我们始终坚持：AI只能是工具，而不能取代人心。

真正能为你撑伞的，永远是人与人之间的温度：一个理解的眼神，一次真诚的对话，一段共同成长的回忆……

人工智能可以读心，但人更需要真心。在人生的骑行中，AI是辅助轮，而握紧车把、驶向远方的，始终是我们自己。

结语

作为心理学研究者，我想提醒大家：AI的“读心术”背后，是算法和数据，而不是生命的共情。它可以成为陪伴的工具，却永远替代不了人与人之间的真心连接。人工智能可以读心，但真正让我们成长的，始终是爱与理解。

AI的确能够捕捉到我们的表情与语调，甚至给出温柔的回应，但它无法替代人与人之间的理解与陪伴。真正能让我们获得力量的，是自然的滋养，是身体的能量，是朋友的支持，更是内心的成长。在面对未来时，我们要善用科技，更要珍惜真心。愿每一个孩子都能与世界、与他人、与自己建立起深刻的连接，在真实的情感中，找到属于自己的幸福与勇气。（中国网心理中国特约《心理与健康》杂志供稿心理中国网址：http://psy.china.com.cn/）