江西“12356”心理援助热线五一将全面开通 已挽救11人生命

中国网心理中国4月27日讯江西“12356”心理援助热线将于5月1日全面开通。目前全省已设置58个热线固定接听点，每日在线值班坐席22个，7*24小时不间断地提供热线接听服务，实现“地域全覆盖、时间全覆盖、服务全覆盖”，在线坐席数量位列全国第一方阵。

4月26日，江西省社会心理服务热线“966525”成果总结暨全国统一心理援助热线“12356”推介会在南昌召开。

图为大会现场

据悉，966525热线由江西省委政法委、江西省卫生健康委主办，江西省心理咨询师协会承办。2021年7月8日热线正式启动，并将于2025年5月1日零时下线。966525热线探索并成功实践“一线三队”（心理热线接线队、心理健康知识科普队、心理危机干预战斗队）线上线下工作模式。四年间，热线从成立时的382名志愿者壮大至1564人。截至2025年4月10日，热线总来电304047个，有效接通186116个，接听时长累计53010小时，危机干预170例。4年来，共计开展了2.1万余场心理科普讲座。966525热线相继荣获全国社会心理服务体系建设优秀案例、江西省优秀志愿服务组织、江西省三八红旗集体、“龚全珍式”巾帼志愿服务队和新时代“枫桥经验”江西实践先进典型等称号。

966525热线全体大队长合影

为贯彻落实国家卫生健康委关于应用全国统一心理援助热线“12356”的工作部署，2025年1月24日，江西“12356”热线试运行，并由江西省精神病院总牵头负责。目前全省已设置58个“12356”热线固定接听点，每日在线值班坐席22个，7*24小时不间断地提供热线接听服务。作为关键时刻的“心理120”，“12356”心理援助热线已累计接听并处理高危来电11通，挽救11人生命。

会议指出，966525热线四年工作是一笔无比宝贵的财富，更是12356热线可借鉴的江西方案。从“966525”到“12356”，改变的是号码，不变的是“守护心灵”的初心和“服务为民”的标准。

会议强调，要始终坚持社会心理服务工作的专业路线和群众路线，坚持以人民为中心的根本方向，同时强化志愿者激励机制和荣誉体系。

会上，志愿者们自编自导自演配乐诗歌朗诵《用生命影响生命》。

会上颁发了966525热线突出人员奖项。潘建英等11个接线大队大队长及接线最长志愿者吴琦作了分享发言。志愿者们自编自导自演了配乐诗歌朗诵《用生命影响生命》。南昌大学心理健康教育中心副主任、副教授郑霞博士作了《告别966525拥抱新旅程》的主题团辅报告。

本次会议由江西省平安建设领导小组社会心理服务专项组主办，江西省心理咨询师协会承办。（通讯员盛孝源）