西藏公布12356心理援助热线 为受灾群众等提供专业心理支持

西藏自治区人民政府新闻办公室2日召开新闻发布会，吉隆“8·26”泥石流灾害发生后，西藏医疗救治组将心理援助置于抢险救灾的关键环节。即日起，全区12356心理援助热线正式公布，为受灾群众、救援人员及家属提供专业、持续的心理支持。

针对灾后心理应激反应，西藏自治区构建了自治区、市、县、镇四级心理援助体系和远程咨询机制。在国家卫健委和兄弟省市支援下，已选派三批次共210余名心理援助专家，随时赶赴一线。同时，发挥当地藏医师专业优势，并安排外语较好的心理咨询人员，专门服务外籍失联人员家属。

在受灾群众安置点，每点位至少配备4名医护人员，确保“有医护人员、有疾控人员、有巡诊服务、有药品保障、有心理关怀”。编写藏汉双语版《泥石流灾害安置群众心理自助口袋书》，通过倾听、陪伴和专业干预措施疏导群众情绪；对个别家属开展“一对一”干预和持续随访。截至9月2日12时，已累计开展心理抚慰和情绪疏导966人次。

救援人员的心理健康同样得到重点关注。医疗救治组及时开展心理风险评估，组织团体和个体辅导，并编发《灾害一线救援人员心理自助口袋书》《安置点医护人员心理照护口袋书》，帮助一线人员识别应激反应、积极自助。