一名小学生受网络欺凌 “四步骤”干预化解隐性伤害

化解隐性伤害

——一名小学生受网络欺凌的“四步骤”干预策略

朱林菲／深圳市南里区桃源小学

五年级的小何，原本是个开朗活泼、人缘很好的孩子，平时最喜欢和同学们一起玩班级联机游戏。

然而，一次游戏中的操作失误，让他被队友嘲讽为“电竞狗熊”。更有同学将游戏对话截图制成了恶意表情包，在班级群和短视频平台传播，两天内获大量点赞转发，其中12个点赞来自他的同班同学。

自此，小何变了。他不再主动和同学交流，整天沉默寡言。以往人缘不错的他，也开始在小组活动中屡遭排斥，还有同学公开嫌弃他“水平太差”。这些遭遇，让他愈发自卑和孤僻。

多维干预的“四步骤”进程

在明确事件的严重性和影响范围后，我结合自身心理教师与班主任的双重身份，从个体、集体、家庭等多维度进行了系统干预。

第一步：安抚情绪，评估伤害

我选择在小何情绪相对稳定的时机，与他进行了一次私密谈话。为帮助他梳理混乱的感受，我采用了“情绪命名法”，引导他描述事件发生后自己的心情，并对这些情绪进行归类。

过程中，小何低声说：“我觉得自己像个小丑，所有人都在笑我。”我共情他的感受：“被公开嘲笑、被做成表情包，换作任何人都会感到羞耻和孤独，你的这些情绪都很正常。”通过这种情绪确认，小何紧绷的情绪逐渐放松，慢慢愿意更多地表达自己。

为深入地评估小何的心理状态，我带他来到沙盘室，借助沙盘游戏进行心理评估。小何将所有熊型玩偶都埋入沙中，喃喃道：“它们不该被看见。”这个行为背后，折射出他因“电竞狗熊”的嘲讽而产生的深刻自我否定，以及想要逃避现实的心理。

第二步：重建认知，打破沉默

个体层面：帮助小何重塑自我认同

为帮助小何认清自身感受，我设计了“情绪温度计”活动：选取游戏场景中常见的10组对话，比如“菜就多练”“你是人机吧”等，用量化分数（1～10分）评估每句话的伤害程度。他给“电竞狗熊”打了9分，理由是：“这不是在说我游戏打得不好，而是在否定我整个人。”从这个评分中，我能明确他的核心困扰——将他人的嘲讽与自我价值绑定，这也是我需要重点引导的方向。

之后，我开始教他学习“暂停话术”。考虑到小何面对攻击性语言时容易不知所措，我和他一起练习简单、直接的表达，比如“请停止，这个玩笑让我不舒服”“你这样说我会难过，不要再讲了”，通过这些话术帮助他在遭遇欺凌时及时阻断伤害，不再被动承受。

集体层面：打破旁观者沉默，营造友善氛围

班级部分同学的点赞、转发与排斥，加剧了对小何的伤害。为让大家认识到自身行为的影响，我开展了“名字的重量”主题班会。征得小何同意后，他分享了妹妹为他画的“守护熊”及名字背后的亲情故事，许多曾参与嘲讽或沉默的学生都低下了头，开始反思自己的行为。

班会后，我趁热打铁，组织全班同学共同制定了《班级网络文明公约》，明确“三不原则”：不制作、不传播、不点赞伤害性内容，让大家有明确的行为准则可遵循。同时，我还举行了“负面情绪回收仪式”，将恶意表情包统一收集并彻底删除，用这种仪式感帮助大家和负面行为告别。

第三步：联动家校，修复环境

网络欺凌的干预离不开家庭配合，班级环境的修复也能助力小何更快走出阴影。

在家校协同方面，我第一时间与小何父母沟通事件全貌，考虑到家长对孩子心理状态和网络欺凌隐蔽性的认知不足，特意指导他们建立“亲子倾听时间”——每天固定15分钟，让小何自由分享学校与游戏生活，家长仅倾听不评判；同时建议设置每晚9～10点为“无电子设备亲子时段”，通过桌游、阅读等活动增进互动。此外，我开设家长微课堂，讲解“菜”“人机”等小学生常用游戏术语，帮助家长识别隐性网络欺凌。

在班级环境修复上，针对小何对“游戏失误”的心理阴影，我推动设立“失败勋章墙”，鼓励学生分享游戏、学习中的失误瞬间，让“犯错”从丢人的事变成值得勇敢面对的事。小何主动分享那次引发嘲讽的游戏操作失误时，我当场为他颁发首枚“勇气勋章”，全班同学同步鼓掌，有效帮助他化解对游戏失误的恐惧，修复创伤记忆。

第四步：长期守护，转化力量

短期的干预能解决当下的危机，但要避免网络欺凌再次发生，还需要建立长期的预防机制。

我组织班级成立了“网络文明守护团”，请小何担任首任团长——这不仅能让他从“受害者”转变为“守护者”，重建自信心，还能让他用自己的经历帮助更多同学。守护团的主要职责是：在班级联机游戏中创建“友善联盟”，提醒大家使用文明用语；在班级群和社交平台上监督不良内容；一旦发现有同学可能遭遇欺凌，及时向老师反馈。通过这种学生自主管理的方式，让网络文明的理念真正融入班级日常，从根源上预防欺凌的发生。

干预效果的反思与经验

经过三个月的系统性干预，小何变化显著：他重拾开朗，主动参与班级活动、组织同学游戏；在期末的心理班会课上，他写道：“那些嘲讽我的话，不代表我的价值。”班级整体的网络氛围也有了显著改善：学生们在游戏或线上交流中，遇到冲突时不再用攻击性语言，而是更倾向于使用理性的沟通模式，《班级网络文明公约》和“网络文明守护团”也持续发挥着作用。

回顾这次干预经历，我总结出以下经验：

-早识别是关键

网络欺凌往往隐藏在“玩笑”“调侃”的外衣之下，没有明显的肢体冲突，很容易被忽视。这就需要教师具备敏锐的观察力，关注学生的行为突变、情绪异常和躯体症状等。

-系统干预是核心

网络欺凌的影响是多方面的，既伤害个体心理，也破坏集体氛围，还可能影响亲子关系。因此，干预不能只针对受害者个人，必须从个体到集体、从认知到行为、从班级到家庭，构建多维度的干预网络，才能全面化解危机。

- 赋能学生是根本

干预的最终目的，不是让教师成为“拯救者”，而是通过心理教育、角色体验、自主管理等方式，让学生学会识别欺凌、应对欺凌，主动参与到网络文明的建设中，成为自己和他人的“守护者”。（中国网心理中国特约《心理与健康》杂志供稿 心理中国网址：http://psy.china.com.cn/）